Блог

16.11.2018

Изначально перед нами была поставлена задача: спроектировать новый коммерческий онлайн книжный сервис, обладающий конкурентными преимуществами. Уже на ранней стадии обсуждения решено было сконцентрироваться именно на детских книгах, побывавших в употреблении (т.е. не новых).


Почему именно так?


Во-первых, потому что именно для детей актуально читать книги в бумажном, а не в электронном виде.


А во-вторых, если на первичном рынке конкурентов уже весьма много, и их предложения весьма похожи (фактически сводятся к продаже бумажных книг через интернет-магазины и через оффлайн магазины), то на вторичном рынке есть интересные возможности.


Одни родители, у которых есть достаточно денег, покупают своим детям новые и новые книги. А детям чаще всего не интересно долго читать одну и ту же книгу. Как следствие, постепенно дома скапливается немало уже не нужных книг, которые занимают место. Но многим не хочется эти книги отдавать бесплатно, потому что на них уже были потрачены немалые деньги.


У других родителей нет возможности тратить достаточное количество денег на покупку желаемого количества детских книг. Да и многие родители не отказались бы уменьшить свои расходы на книги.


Тут, казалось бы, проблема вторичного использования книг решена с помощью детских библиотек. Но эта система плохо работает. Потому что в детских библиотеках весьма ограниченный ассортимент (новые стоящие книги попадают не часто). И, в целом, детские библиотеки не пользуются большой популярностью у целевой аудитории.


А разного рода реализации бесплатного обмена книгами оказываются мало популярными. Потому что все бесплатные сервисы - чаще всего заходят в тупик.


В итоге при постановке задачи мы сузили фокус: нужно решение, которое могло бы вовлечь максимально широкую аудиторию родителей (именно они выбирают и покупают книги для детской аудитории), и позволило бы “вывести на рынок” максимальное число не новых детских книг.


Обсудив множество возможных решений, используя примеры из других отраслей, мы в конце концов пришли к решению, в основе которого лежит активное использование “оффлайн мест”. Т.е. разного рода заведения и организации, куда одни люди могут принести книги, а другие люди оттуда забрать книги.


Но 4 важных момента:


А різного роду реалізації безкоштовного обміну книгами виявляються мало популярними. Тому що все безкоштовні сервіси - найчастіше заходять в глухий кут. В результаті при постановці завдання ми звузили фокус: потрібно рішення, яке могло б залучити максимально широку аудиторію батьків (саме вони вибирають і купують книги для дитячої аудиторії), і дозволило б "вивести на ринок" максимальне число не нових дитячих книг. Обговоривши безліч можливих рішень, використовуючи приклади з інших галузей, ми врешті-решт прийшли до рішення, в основі якого лежить активне використання "оффлайн місць". Тобто різного роду заклади і організації, куди одні люди можуть принести книги, а інші люди звідти забрати книги. Але 4 важливих моменти:

Первое, в нашей системе старые (предыдущие) хозяева продолжают владеть книгой, уже находящейся в продаже в одном из “оффлайн мест“ до тех пор, пока новые (следующие) хозяева не купят (оплатят) эти книги.


Второе, мы решили дать возможность всем желающим создавать свои “оффлайн места” в рамках нашего проекта, разделяя с ними доход от проданных в каждом таком месте книг. Кстати, такие “оффлайн места” мы назвали в нашем проекте “книжными полками”.


Третье, мы решили ограничить ассортимент детских книг, чтобы люди не пытались туда отнести любые ненужные детские книги. Ведь множество таких книг уже мало востребованы аудиторией и будут только зря занимать место в наших “оффлайн местах”.


Четвертое, мы решили стандартизировать цены, чтобы цена каждого продающегося экземпляра книги определялась автоматически на основе оценки состояния ее изношенности.  


Кроме того, нам важно было мотивировать людей не просто купить единожды каждую из продающихся не новых книг, а чтобы каждая книга в среднем сменила как можно больше хозяев. Как следствие, большее число родителей сможет сэкономить и большее число детей может прочитать каждую книгу. А мы, в свою очередь, могли бы зарабатывать свой процент от каждой транзакции при смене хозяев книги.


Для реализации последней цели, мы для каждой книги, которая будет распространяться через нашу систему, используем наклейку с QR-кодом, в который “вшит” уникальный номер.


Ну и в дополнение используем весь спектр обратной связи (оценок, комментариев и жалоб), которые пользователи сайта могут оставлять: об “оффлайн местах”, о книгах и конкретных экземплярах книг.


В результате проведенного совместного проектирования, бы спроектирована полная версия решения и начальная версия с ограниченными функциями, которая может быть запущена за короткий срок.